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淄博市智慧法院建设助力司法服务升级

作者:   信息来源:淄博新闻网   发布时间:2019-08-08

    □本报记者 陈道峰 通讯员 张玉杰 王琦

 当事人或律师阅卷一直以来是比较麻烦的一件事。为全面方便律师阅卷,今年以来,淄博市中级人民法院坚持以人民为中心的发展理念,紧紧把握“把握问题导向、强化深度融合、服务普惠理念”的工作定位,着力打造“物理零距离、交流无障碍、网络全时空”的智慧法院,提高司法服务质效。5月30日,淄博市中级人民法院依托实时生成的电子卷宗系统,通过安全通道建立基于互联网的电子阅卷系统上线,当事人或律师通过电脑、手机等即可实现实时阅卷。
  “以前阅卷要提前预约法官,还要来到法院现场进行阅卷,现在律师和当事人可以随时通过互联网、手机进行阅卷,既节省了时间和司法资源,又提高工作效率,特别是对外地律师和当事人来说,极大减轻了诉讼负担。”从事民事审判的法官助理张维娟这样说。
  群众有所呼,法院实时应。为了不断提高司法服务水平,淄博中院建立了“互联网+诉讼服务、线上+线下、服务中心+虚拟空间、固定+移动”的4+服务模式。淄博中院司法技术与装备管理局局长姜冰说:“4+服务模式是以我们在诉讼中发现的、当事人反映的问题为导向,群众需要什么,我们就解决什么,通过整合所有信息流通渠道,从空间、时间、逻辑层面解决当事人的诉讼问题,让当事人可以从立案前的咨询,到审理过程中的查阅,到案件结束后的反馈、建议,通过互联网或者一部手机就能得到及时、准确的回复。”
  为有效缓解“找人难、咨询难、反馈难”的问题,淄博中院整合法律咨询、信访举报、案件回访、院长信箱、联络督查等五大功能,建成了有淄博特色的“一站进、一站出、一揽子解决”的淄博法院诉讼服务平台。平台将12368诉讼服务热线、微博微信、信件来访、手机APP、手机短信、纪检投诉平台等全部渠道的反馈信息进行整合,通过诉讼服务管理平台统一记录、统一回复、统一督办,形成对法官执法办案的全方位、全天候监督,对群众反映问题的实时回复。
  “百姓少跑腿,数据多跑路”饱含了习近平总书记对信息惠民便民服务的关切,也是智慧法院建设的目标之一。为了进一步方便群众诉讼,自2018年6月1日起,淄博中院互联网诉讼平台正式上线运行。互联网诉讼平台以4A为理念,顾名思义,所谓的4A就是任何时间、任何地点、任何人、任何法院都能实现无障碍的诉讼服务。原来必须到法院才能完成的工作,比如网上立案、网上缴费、网上退费、材料递交及申请等等都能通过互联网实现,真正打破了时间和地点的限制。
  提高司法服务质量和水平,重要的是为当事人提高便捷高效的法律服务。尤其是司法改革以后,法官受理的案件数量进一步增加,案件一多,各种审限、合议、来信反馈等节点就很难兼顾,光靠脑子记是记不过来的。淄博中院对症下药,自主研发建设了“一体化服务平台”,实行流程节点实时、动态管控,做到“全覆盖、无缝隙”。该平台将涉及审判执行、行政办公、司法管理和服务、信息化应用考核等常用的36个应用系统融合打通,实现常用功能一网打尽。其中,科技法庭智能语音服务终端在全市法院正式推广使用,现如今全市法院覆盖率达到100%,使用率位居全省法院首位。现在该系统每月自动转写文字超过120万字,准确率能够达到96%以上,庭审效率提高约20%,每月节约庭审时间超过25小时。
  根据最高人民法院《关于开展2018年全国智慧法院建设评价工作的通知》要求,全省三级法院全部参加了智慧法院建设评价工作。淄博市中级人民法院在全省中级法院信息化建设测评中排名第一位;全省156个基层法院中,淄博市9个基层法院全部进入前42名,包括执行指挥中心建设、音视频应用覆盖率、电子卷宗同步生成、网上立案率、网上证据交换率、网上开庭率、移动电子诉讼率等32项指标优于全省平均值。

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